1.1 Antes de hacer uso de los Trámites y Servicios en Línea, deberás aceptar las condiciones. De lo contrario, no podrás hacer uso de ellos.
1.2 Antes de continuar, te recomendamos leer e imprimir estos Términos y Condiciones o guardar una copia de estos en la unidad de disco local para tu información.
1.3 Estos Términos y Condiciones pueden sufrir cambios o actualizaciones en cualquier momento, por lo que te pedimos que revises constantemente nuestro portal.

2.1 Mediante este portal se accede a los Trámites y Servicios en Línea que ofrece el Municipio de Querétaro, entendiendo como Trámite "Cualquier solicitud o entrega de información que las personas físicas o morales del sector privado realicen ante la autoridad municipal, ya sea para cumplir una obligación o, en general, a fin de que se emita una resolución"; y como Servicio "Cualquier beneficio o actividad que las dependencias y entidades del Municipio, en el ámbito de su competencia, brinden a particulares, previa solicitud y cumplimiento de los requisitos aplicables".
2.2 El Municipio de Querétaro está constantemente innovando a fin de ofrecer la mejor experiencia posible a la ciudadanía. Por el presente acuerdo, reconoces y aceptas que el contenido y la naturaleza de los Trámites y Servicios en Línea que proporciona el Municipio de Querétaro pueden variar ocasionalmente sin previo aviso.
2.3 Como parte de esta permanente innovación, reconoces y aceptas que el Municipio de Querétaro pueda suspender, ya sea de forma permanente o temporal, los Trámites y Servicios en Línea, o alguna de las funciones incluidas en estos, para ti o los usuarios en general, a discreción del Municipio de Querétaro y sin previo aviso. Tú podrás interrumpir el uso que hagas de los Trámites y Servicios en Línea en cualquier momento que lo desees. No es necesario que informes de ello al Municipio de Querétaro.
2.4 Por el presente acuerdo, reconoces y aceptas que si el Municipio de Querétaro inhabilita el acceso a tu cuenta, es posible que no puedas acceder a los Trámites y Servicios en Línea, a la información de tu cuenta o a los archivos u otro contenido de esta. En estos casos, podrás dirigirte al área responsable del acceso a las cuentas para solicitar la aclaración.

3.1 A fin de poder acceder a determinados Trámites y Servicios en Línea, es posible que se te solicite información personal como datos identificativos e información de contacto; esto como parte del proceso de registro en el portal web de los Trámites y Servicios en Línea o como parte del uso continuado de los mismos. Te comprometes a que cualquier información de registro que facilites al Municipio de Querétaro será precisa, correcta y actual.
3.2 Aceptas utilizar los Trámites y Servicios en Línea exclusivamente con los fines estipulados en estos Términos y Condiciones, en cualquier ley o regulación aplicable o cualquiera de las prácticas o directrices aceptadas en las jurisdicciones pertinentes, incluidas las regulaciones relativas a la exportación de datos desde cualquier país pertinente.
3.3 Te comprometes a no acceder ni a intentar acceder a ninguno de los Trámites y Servicios en Línea por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por el Municipio de Querétaro. Te comprometes en concreto a no acceder, o intentar acceder, a ninguno de los Trámites y Servicios en Línea utilizando medios automatizados, incluidos secuencias de comandos o rastreadores web.
3.4 Asimismo, te comprometes a no involucrarte en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa los Trámites y Servicios en Línea, ni a los servidores y redes conectados a aquellos.
3.5 Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar ni revender, los archivos, información y Trámites y Servicios en Línea para ningún fin.
3.6 Por el presente acuerdo, aceptas que eres el único responsable de la veracidad y actualización de la información que ingreses en tu registro y en la solicitud del trámite o servicio, y que el Municipio de Querétaro renuncia a toda responsabilidad hacia ti o hacia cualquier tercero derivado del incumplimiento de cualquiera de tus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, así como de las consecuencias, incluido cualquier pérdida o daño que se pueda ocasionar al Municipio de Querétaro, derivado de dicho incumplimiento.

4.1 Por el presente acuerdo, reconoces y aceptas que eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus contraseñas asociadas a cualquiera de las cuentas que utilices para acceder a los Trámites y Servicios en Línea del Municipio de Querétaro.
4.2 En consecuencia, aceptas que usted serás el único responsable ante el Municipio de Querétaro de todas y cada una de las actividades que se desarrollen en tu cuenta.
4.3 Aceptas notificar de inmediato al Municipio de Querétaro cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta de que tengas conocimiento.
4.4 El Municipio de Querétaro implementará medidas de seguridad para acreditar el cumplimiento de los principios, deberes y obligaciones sobre el tratamiento de datos personales establecidos en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados; sin embargo, no se hace responsable por cualquier falla en las medidas de seguridad cuando dicho incumplimiento se derive de circunstancias fuera de nuestro control, caso fortuito o fuerza mayor.

5.1 Para obtener información acerca de las prácticas de protección de datos que aplica el Municipio de Querétaro, consulta nuestro Aviso de Privacidad. Esta política explica el tratamiento que hace el Municipio de Querétaro de tu información personal y cómo protege tu privacidad cuando utilizas los Trámites y Servicios en Línea.
5.2 Por tu parte, aceptas el uso de tus datos de acuerdo con las políticas de privacidad del Municipio de Querétaro.

6.1 El Municipio de Querétaro se reserva el derecho, aunque ello no constituye una obligación, de seleccionar anticipadamente, revisar, filtrar, rechazar o eliminar parcial o íntegramente el contenido disponible a través de los Trámites y Servicios en Línea.
6.2 Aceptas que es el único responsable, y que el Municipio de Querétaro renuncia a toda responsabilidad hacia usted o hacia cualquier tercero, de todo el contenido que cree o transfiera durante el uso de los Trámites y Servicios en Línea, así como de las consecuencias derivadas de sus acciones, incluyendo cualquier pérdida o daño que se ocasione al Municipio de Querétaro.

7.1 El Municipio de Querétaro te concede una licencia personal para el uso de la plataforma; esta licencia se otorga con el único propósito de permitirte utilizar los Trámites y Servicios en Línea que te ofrece el Municipio de Querétaro y beneficiarte de ellos según lo estipulado en estos Términos y Condiciones.
7.2 Queda prohibido copiar, modificar, descompilar o intentar extraer el código fuente del Software total o parcialmente, o crear trabajos derivados o realizar ingeniería inversa de este, así como permitir que un tercero lo haga, a menos que así lo permita o exija la ley, o a menos que el Municipio de Querétaro conceda tales derechos por escrito.

8.1 La información personal y documentos proporcionados por el usuario de los Trámites y Servicios en Línea, así como los resolutivos que se generen, serán almacenados en el expediente electrónico. Con el presente acuerdo, autorizas que las resoluciones administrativas emitidas como producto de la gestión de los Trámites y Servicios en Línea te sean notificadas por este medio previo cotejo fehaciente de la recepción de las mismas.
8.2 El contenido de los archivos e información almacenados en el expediente electrónico deberá ser actualizado cuando el sistema detecte algún vencimiento en la vigencia de dichos documentos, cuando el usuario cuente con nueva documentación personal actualizada o cuando al momento de revisar el ingreso de los documentos se detecte una inconsistencia en su contenido o no sea claro en su visualización.
8.3 Al iniciar el uso del expediente electrónico, sólo se almacenarán los documentos que a partir de ese momento se generen y pueden ser utilizados para posteriores solicitudes de trámites o servicios. El Municipio de Querétaro podrá adicionar al expediente electrónico otros documentos previos, cuando así lo determine.
8.4 Aceptas que esta licencia concede al Municipio de Querétaro el derecho de distribuir el contenido del expediente electrónico a las dependencias y entidades que lo integran, con el fin de ofrecer servicios sindicados y de utilizar dicho contenido en relación con la provisión de dichos Trámites y Servicios en Línea.
8.5 Manifiestas y admites que por el uso de los Trámites y Servicios en Línea, la solicitud del servicio o trámite se realiza bajo tu propia responsabilidad y que el servicio o trámite se suministra tal cual y en función de su disponibilidad.